Preguntas de clientes
Cómo registrarte, acumular Vibes, canjear recompensas, participar en sorteos y cuidar tu cuenta.
¿VibesClub está disponible en mi ciudad?
VibesClub lanza ciudad por ciudad. Si tu localidad todavía no está activa, puedes anotarte en la lista de espera desde la app — te avisamos por notificación apenas lancemos en tu zona. No cobramos nada hasta que la ciudad tenga fecha concreta de lanzamiento.
¿Cómo me registro como cliente?
Descargás la app VibesClub (iOS o Android), creás una cuenta con tu email y listo. Si un comercio ya te invitó, podés escanear su QR para sumarte directamente a su programa.
¿Cómo acumulo Vibes?
Comprás en un comercio adherido y le decís al encargado que querés sumar Vibes. Te buscan por nombre, email o te escanean el QR de tu app. Los Vibes aparecen en tu cuenta en segundos.
¿Cómo canjeo mis Vibes?
En tu app vas a "Recompensas", elegís lo que querés canjear y apretás "Canjear". Se genera un código que le mostrás al encargado del comercio para confirmar.
¿Cómo participo en un sorteo?
Si tenés suficientes Vibes según los criterios del comercio, aparecés automáticamente como participante en los sorteos activos. Lo podés ver en la sección "Sorteos" de tu app. No hace falta hacer nada extra — participás por haber comprado.
¿Los Vibes tienen fecha de vencimiento?
Sí. Cada Vibe vence a los 365 días de haberlo acumulado. Te avisamos antes de que venzan así llegás a canjearlos. Podés ver el detalle de tu saldo y tu actividad en la app.
¿Puedo usar VibesClub en varios comercios a la vez?
Sí. Una sola cuenta te sirve para todos los comercios que usen VibesClub. Cada uno tiene su propio saldo de Vibes — los Vibes de la peluquería no se mezclan con los del restaurant.
¿Qué pasa si cambio de celular?
Iniciás sesión con el mismo email en tu nuevo teléfono y todos tus Vibes siguen ahí. La cuenta está en la nube, no en el dispositivo.
¿Cómo activo las notificaciones?
Al instalar la app te va a pedir permiso para enviar notificaciones. Si lo denegaste, podés activarlas desde Ajustes de tu celular → VibesClub → Notificaciones. Los comercios te van a avisar cuando haya sorteos, recompensas nuevas o descuentos.
¿Mis datos personales están seguros?
Sí. Tu información está alojada en servidores bajo control del equipo de VibesClub, con conexiones cifradas. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros. Podés leer nuestra Política de Privacidad para el detalle completo.
¿Cómo me doy de baja?
Desde la app vas a "Perfil → Configuración → Eliminar cuenta". Podés también escribirnos a [email protected] y lo hacemos nosotros. Al eliminar la cuenta se borran tus datos y Vibes acumulados.