Preguntas de comercios
Cómo registrar tu comercio, configurar Vibes, enviar notificaciones, elegir el plan correcto y más.
¿Cómo registro mi comercio?
Entrás a vibesclub.app, completás el formulario de alta y en minutos tenés acceso al dashboard. Desde ahí configurás el nombre de tu programa, tus recompensas y tus sorteos antes de salir al público.
¿Cuántos Vibes recibe el cliente por cada compra?
La conversión de pesos a Vibes la define VibesClub con una tasa única para toda la plataforma — vos no tenés que configurarla. Cuando cargás una compra, el sistema calcula los Vibes automáticamente según esa tasa y los acredita al cliente. Así los Vibes valen lo mismo en cualquier comercio adherido. Donde sí decidís vos es en tus recompensas: qué premios ofrecés y cuántos Vibes cuesta cada uno.
¿Cómo cargo los Vibes a un cliente?
Desde el dashboard o la app de staff: buscás al cliente por nombre, email o QR, ingresás el monto de la compra y confirmás. El sistema calcula los Vibes automáticamente y los acredita en tiempo real en la app del cliente.
¿Cómo configuro las recompensas canjeables?
En "Recompensas" creás cada premio con su nombre, descripción, imagen y costo en Vibes. El cliente lo ve en su app y lo solicita — vos confirmás el canje desde el dashboard.
¿Cómo hago un sorteo?
En "Sorteos" creás uno nuevo, definís el premio, la fecha y los criterios de participación (por ejemplo: clientes con más de 500 Vibes acumulados). El sistema filtra automáticamente quiénes califican. Al cerrar el sorteo, el ganador se elige al azar entre los participantes válidos y queda registrado.
¿Cómo veo quiénes son mis clientes frecuentes?
En "Clientes" podés ver el listado ordenado por Vibes acumulados, frecuencia de visitas o fecha de última compra. También hay un panel de Estadísticas con los indicadores más importantes de tu programa.
¿Cómo envío una notificación push a mis clientes?
En "Notificaciones" escribís el mensaje, elegís si va a todos los clientes o a un segmento (por ejemplo, los que no visitaron en 30 días) y enviás. La notificación llega al celular de cada cliente que tenga la app instalada.
¿Puedo tener más de una sucursal?
Sí. Desde el dashboard creás las sucursales que necesitás. Los clientes acumulan Vibes en cualquiera de ellas y vos tenés visibilidad de cada sucursal por separado o consolidada.
¿Puedo exportar la base de datos de mis clientes?
Sí. Desde "Clientes → Exportar" podés descargar un CSV con los datos de tus clientes registrados (nombre, email, Vibes, fecha de alta). Tus datos son tuyos.
¿Qué pasa si cancelo el servicio?
Podés cancelar en cualquier momento sin penalidades. Antes de cerrar la cuenta podés exportar todos tus datos. Los Vibes acumulados por tus clientes quedan congelados — no se borran de inmediato, pero el programa deja de operar.
¿Tengo que esperar a que VibesClub llegue a mi ciudad?
No. El lanzamiento no es por ciudad: hay una sola fecha para todo el país. Podés dar de alta tu comercio ahora y va a estar listo para ese día. Todavía no abrimos, así que por ahora no te cobramos nada.
¿Qué es el plan Elite?
Elite es el plan para cadenas y negocios con necesidades especiales: VibesClub opera tu programa de fidelidad con tu marca, con funcionalidades a medida y soporte dedicado.
¿Puedo cancelar?
Sí, podés cancelar cuando quieras desde el dashboard. No hay multas ni períodos mínimos.
¿Puedo invitar a otros comercios o a mis clientes?
Sí. En «Referidos» del dashboard tenés tu link para invitar a otro comercio. Y el QR de tu local lleva tu código de invitación: el cliente nuevo que se suma con él recibe, con su primer ticket aprobado, la bienvenida que ya ofrecés a clientes nuevos más el bono de referido de VibesClub (esa invitación no le da premio a tu comercio). Mientras las ventas estén cerradas, las invitaciones entre comercios no dan premio: ni a vos ni al comercio invitado. Empiezan a dar premio cuando abramos las ventas.